Troubleshooting

Problemen met het zien van de virtuele tour door het Achterhuis

Je wilt de virtuele tour door het Achterhuis zien, maar dat lukt niet.

Mogelijke problemen

Het scherm is zwart en je browser laat het volgende bericht zien: ‘Failed to load the WebGL renderer’.

Dit duidt op een van de volgende problemen:

  • De videokaart in je apparaat heeft onvoldoende geheugen
  • je browser ondersteunt WebGL niet
  • WebGL is niet ingeschakeld

In dit geval:

Ga naar webgl.org

Deze website controleert je browserinstellingen en geeft mogelijke oplossingen aan.

Als het niet lukt WebGL in te schakelen, kies dan een pagina in het voorhuis van het gebouw:

Het voorhuis

Bij andere problemen met het zien van de virtuele tour:

Neem contact op met de Anne Frank Stichting