Ga je het Anne Frank Huis bezoeken en wil je je bezoek voorbereiden? Hieronder vind je praktische informatie over onze faciliteiten, speciale voorzieningen voor bezoekers met een beperking en onze bezoekvoorwaarden.
Adres
Het Anne Frank Huis ligt in het centrum van Amsterdam aan de Prinsengracht 263-267. De museumingang ligt om de hoek aan de Westermarkt 20. Vanaf het Centraal Station is het ongeveer 20 minuten lopen. De trams 13 en 17 stoppen in de buurt, bij halte 'Westermarkt'. Vanaf de Dam is het 10 minuten lopen. Je mag alle tijd nemen voor je bezoek aan het Anne Frank Huis. Gemiddeld duurt een bezoek een uur.
Op dit moment vinden er werkzaamheden plaats rond de entree aan de buitenkant van het museum. Het museum kan gewoon bezocht worden.
Toegankelijkheid
Het Anne Frank Huis heeft veel trappen. Ben je minder goed ter been? Dan kun je moeite hebben met het beklimmen van de steile trappen.
Om de originelen in het museum te beschermen en andere bezoekers niet te hinderen is fotograferen in het museum niet toegestaan.
Bezoek met kinderen
Voor het bezoeken van het Anne Frank Huis houden wij een minimumleeftijd aan van 10 jaar, voor jongere kinderen is het museum niet geschikt. En hoe bereid je kinderen voor op een bezoek? Deze vraag, en meer, proberen we te beantwoorden zodat iedereen een zo mooi mogelijke ervaring heeft met een bezoek aan ons museum.
De audiotour is een belangrijk onderdeel van het museumbezoek. De audiotour voorziet je van extra informatie over Anne Frank en de overige onderduikers, de helpers, de Jodenvervolging en de Tweede Wereldoorlog.
Speciaal voor de jonge bezoeker is er de audiotour Annes verhaal beschikbaar. In deze audiotour leidt Anne Frank als het ware de jonge bezoekers door het voor- en Achterhuis en deelt zij haar verhaal. De Nederlandse versie is ingesproken door Luna Cruz Perez, de actrice die Anne Frank speelt in de YouTube-serie het Anne Frank Videodagboek.
De audiotours zijn beschikbaar in negen talen: Duits, Engels, Frans, Hebreeuws, Italiaans, Japans, Nederlands, Portugees en Spaans.
Museumcafé
Praat na over je museumbezoek in ons museumcafé met het prachtige uitzicht over de Prinsengracht. We hebben een uitgebreid assortiment warme en koude dranken en verschillende snacks en lunchgerechten. Het café is alleen via het museum bereikbaar en we accepteren alleen pinbetalingen.
Museumshop
Hier kun je het dagboek van Anne Frank kopen, de museumcatalogus, een ansichtkaart of een van onze vele publicaties. Met je aankoop help je de Anne Frank Stichting met het behoud van het museum en draag je bij aan onze (educatieve) activiteiten.
De museumshop is open tijdens de openingstijden van het museum en alleen via het museum bereikbaar, we accepteren alleen pinbetalingen. Het aanbod uit onze shop is ook online te bestellen.
Garderobe
In het museum is een garderobe. Hier geef je je jas, tas, buggy of wandelwagen af. Handtassen kleiner dan A4-formaat mogen mee het museum in. Voor grote tassen en rugzakken, koffers of andere grote voorwerpen is geen ruimte in onze garderobe. Laat je bagage achter in je hotel of geef het in bewaring op het Centraal Station. Zo voorkom je dat je misschien het museum niet in kunt.
Bezoekvoorwaarden
We willen het bezoek voor iedereen zo prettig mogelijk laten verlopen. Onze bezoekvoorwaarden zijn hier een onderdeel van. Deze voorwaarden beschrijven onder meer de toegang tot het museum, de gedragscode voor bezoekers en de klachtenregeling.
Op onze Bezoekvoorwaarden en op de overeenkomst tussen de bezoeker en het Anne Frank Huis is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de bezoeker en het Anne Frank Huis voortvloeien worden uitsluitend ter berechting voorgelegd aan de rechter die bevoegd is in Amsterdam.
Als je een probleem hebt met een onlineaankoop en het je niet lukt dit probleem met het Anne Frank Huis op te lossen, dan kun je gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform om je klacht door te sturen naar een erkend geschillenorgaan.
